PAYMENTS
All Tehya orders are processed in Euros (€).
PAYMENT METHODS:
We accept payments from Credit Cards, PayPal and other payment methods.
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Cedit Card
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Paypal: You will be redirected to PayPal site and you must follow the instructions provided until the payment is completed.
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Other Payment Methods: Manual Payments. You can make your payments through MB or Homebanking. Please follow the steps in the Checkout or contact us via info.tehya@gmail.com. After use manual payment, please be sure you send the proof of purchase to our email, mentioning the order number and your name. If you don't do this, the order will not be dispatched until we receive the proof.
Today as encomendas da Tehya são processadas em Euros (€).
MÉTODOS DE PAGAMENTO:
Aceitámos pagamentos com Cartão de Crédito, PayPal e outros métodos de pagamento.
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Cartão de Crédito
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Paypal: Será redirecionado para o site da PayPal e deve seguir as intruções fornecidas até ao pagamento estar completo.
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Outros métodos de pagamento: Pagamentos Manuais. Pode fazer os pagamentos através do Multibanco ou Homebanking. Por favor siga as indicações fornecidas no Checkout ou contacte-nos através do email info.tehya@gmail.com. Depois de fazer o pagamento manual, por favor certifique-se que envia o comprovativo da compra para o nosso email, mencionando o número da encomenda e o seu nome. Se não o fizer, a encomenda não será despachada e ficará pendente até recebermos o comprovativo.
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PORTES GRÁTIS EM ENCOMENDAS ACIMA DE 45€
ENVIOS E ENTREGAS:
Depois do pedido ser processado, receberá um número de tracking e detalhes por e-mail. Os produtos adquiridos na Tehya serão entregues no endereço indicado pelo cliente, no prazo estimado indicado no momento da compra. Não nos responsabilizamos quando for fornecida uma morada de entrega incorreta ou quando o Utilizador não levantar os produtos na morada de entrega especificada. Se a encomenda for devolvida para a morada remetente devido à morada estar incorreta, o destinatário não atender ou outro motivo, o Utilizador terá de pagar novamente os portes de envio, mesmo que os portes do primeiro envio tenham sido gratuitos. As entregas são feitas por um serviço de transporte externo - em Portugal são feitos pelos ctt - Correios de Portugal. A Tehya não se responsabiliza por atrasos, greves ou condições meteorológicas adversas que possam surgir durante da entrega. Os prazos de entrega podem sofrer alterações em períodos especiais como Natal, Black Friday, entre outros. O Utilizador é responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega.
ENVIOS:
Os envios e entregas são feitos de segunda a sexta.
Valores:
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Portugal - 4.50€ (Correio Registado). Encomendas acima dos 45€ recebem portes grátis.
Levantamento em Loja - Grátis (Loja My Valentina Concept Store) - Rua Brito Capelo 1531, 4450-071 Matosinhos
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Espanha - 6.95€. Encomendas acima dos 70€ recebem portes grátis.
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Europa - 7.50€. Encomendas acima dos 100€ recebem portes grátis.
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Resto do mundo - 10.00€. Encomendas acima dos 120€ recebem portes grátis.
O portes grátis excluem impostos, promoções e descontos.
Todas as encomendas são enviadas pelos CTT em Correio Registado (Correios de Portugal). A Tehya não é responsável pelas entregas ou por eventuais atrasos causados pelos correios.
EXPEDIÇÃO E ENTREGA:
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As encomendas serão processadas e enviadas entre 1 a 2 dias úteis, a não ser que se trate de um produto personalizado ou salvo raras excepções.
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Durante os períodos promocionais e períodos festivos, o tempo normal de expedição e entrega poderão variar. Os prazos estimados para as entregas poderão variar dependendo da parte do mundo onde se encontre. Nota: Os prazos de entrega começam a partir da data de expedição.
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Prazos de entrega: Portugal 1-2 dias úteis; Espanha 3-5 dias úteis; Europa 3-5 dias úteis; Resto do Mundo 5-10 dias úteis - estes prazos são uma estimativa, podem variar conforme o serviço alfandegário.
A Tehya não é responsável por qualquer atraso causado pelos Serviços Alfandegários, encargos de importação, taxas locais para vendas internacionais que possam ocorrer na entrega.
SEGUIR ENVIO:
Vê aqui onde está a tua encomenda, usando o número de tracking que recebeste no e-mail:
https://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def
ENCOMENDAS DEVOLVIDAS:
Se a encomenda for devolvida para a morada remetente devido à morada estar incorreta, destinatário não atender ou outro motivo, o Utilizador terá de pagar novamente os portes de envio, mesmo que os portes do primeiro envio tenham sido gratuitos. Caso o utilizador não aceite pagar os portes, o valor da encomenda será devolvido descontando ao total da encomenda o valor dos portes.
MORADA ERRADA:
Por favor certifique-se que a morada está correta. Se reparar que colocou a morada errada, por favor contacte-nos o mais rápido possível para info.tehya@gmail.com. Tentaremos resolver o problema e corrigir a morada. Contudo, se a encomenda já tiver sido despachada, será impossível alterar a morada. A Tehya não é responsável pelo fornecimento de dados incorretos.
Se a encomenda for devolvida para a morada remetente devido à morada estar incorreta, para voltar a enviar a encomenda o cliente terá de pagar novos portes de envio.
A Tehya rege-se pela legislação Portuguesa e não é responsável por envios de artigos que não são autorizados a entrar ou a serem comercializados no país da entrega.
Nestes casos:
Se o envio for automáticamente devolvido, por não ter autorização de entrada no país de destino, depois de recebermos a devolução, iremos reembolsar o valor dos produtos, deduzindo ao total da encomenda o valor dos portes de envio que foram previamente pagos e quaisquer taxas que possam ser aplicadas pela Alfândega Portuguesa.